Última actualización: Agosto 2026
En GoFlores nos comprometemos a entregar tus pedidos el mismo día siempre y cuando se realicen dentro de los bloques de horario establecidos para cada zona (Cancún, Playa del Carmen, Puerto Morelos, etc.). Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección exacta y referencias claras. En caso de que el destinatario no se encuentre, nos comunicaremos con el comprador para buscar una alternativa; de no tener éxito, el pedido podría ser reprogramado o devuelto a sucursal, aplicando un costo extra por reenvío.
Trabajamos con productos naturales y frescos, por lo que su disponibilidad está sujeta a la temporada y demanda. En caso de no contar con una flor o base exacta mostrada en el catálogo web, GoFlores se reserva el derecho de sustituirla por una de igual calidad, garantizando siempre que el diseño y la paleta de colores del arreglo original se mantengan lo más fieles posible.
Entendemos que los planes pueden cambiar. Podrás solicitar modificaciones en la dirección de entrega, mensaje de la tarjeta o cancelación del pedido únicamente si este aún se encuentra en estatus de "Procesando" y no ha sido preparado o enviado a ruta. Una vez que el estatus cambie a "Preparado y Esperando Hora" o "En ruta" o el arreglo esté elaborado, no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones.
Las bandas impresas y los globos burbuja personalizados conllevan un tiempo extra de preparación y diseño. El cliente debe asegurarse de escribir el texto correctamente (revisando ortografía), ya que se imprimirá tal cual fue ingresado en el formulario de la tienda. Los costos adicionales por estos complementos no son reembolsables una vez que el material ha sido rotulado.